Ninguém
duvida que as tecnologias estão evoluindo e sendo adotadas com uma velocidade
cada vez maior. Várias delas surgiram nos últimos anos e já ganharam diferentes
aplicações e representatividade em inúmeros segmentos da indústria. Por isso,
não podemos deixar de olhar para a evolução e os impactos que cada uma delas
causará nos nossos negócios e setores. Para facilitar essa análise, trago
abaixo cinco tendências que se difundirão mais fortemente em 2018 e que todas
as empresas devem estar atentas.
Inteligência
Artificial
A
tecnologia vai continuar sendo um dos principais tópicos do próximo ano. Ela
está evoluindo a passos largos para diversas aplicações e estará em
praticamente todos os tipos de sistemas e soluções. Mais do que isso, a IA
também deixará as coisas mais inteligentes. Robôs, drones, máquinas agrícolas.
Todos eles responderão perguntas e oferecerão insights para tomada de decisões
em diferentes indústrias.
A evolução
dessa tendência também passa muito pelas experiências conversacionais, como
Alexa, da Amazon, e Siri, da Apple. Esses exemplos da vida pessoal ingressarão
fortemente no universo corporativo, como no atendimento ao cliente, por
exemplo, que poderá pedir orientações ou fazer perguntas por comando de voz ou
texto e ser direcionado a um manual ou à localização específica da resposta na
página de FAQ (perguntas e respostas frequentes, da sigla FAQ em inglês).
Além disso,
há estudos sobre a operação de máquinas e sistemas com o uso de comandos de
voz. Desta forma, por meio de uma interação com linguagem natural, será
possível interagir com um software e pedir para que ele emita uma nota fiscal
para empresa X, por exemplo, e ele o fará sozinho.
Realidade
virtual e aumentada
Outras
tecnologias que vão crescer muito no próximo ano são as realidades virtual e
aumentada. Até então bastante usadas na indústria de games, em 2018 se tornarão
mainstream
impulsionadas pelos setores de lazer, como museus e estádios, hotelaria e
turismo. Mas também serão bastante usadas nos segmentos de varejo, saúde e
educação - incluindo treinamentos.
Esses
conceitos ganharam popularidade no mercado de games, como Pokémon, mas, assim
como a inteligência artificial, estão sendo inseridas em aplicações de
negócios. Em uma loja física, com uma aplicação assim, será possível obter
informações adicionais de um produto ou verificar se uma carteira que você está
comprando combina com um sapato que já está em casa. No segmento de saúde, será
possível ”escanear” o tornozelo após uma contusão e obter indicações do que
aconteceu e recomendações do que fazer. Tudo isso com a câmera do celular.
Os
benefícios não param por aí. Essas tecnologias permitirão uma experiência
imersiva, como, por exemplo, no aeroporto de Singapura que já treina seus novos
engenheiros mecânicos 100% com óculos de realidade virtual. Na educação à
distância, estudar o corpo humano como se ele estivesse na sua frente será um
grande avanço para estudantes e professores. E imagine se, antes de comprar uma
passagem para o Japão, você pudesse vivenciar uma caminhada pelas ruas da
cidade ou saber como será a visão do assento do ingresso que deseja comprar
para um show ou um jogo no estádio, antes mesmo de adquiri-lo. Até mesmo um
passeio no museu ou em uma exposição torna-se mais rico e interessante com
informações adicionais sobre uma obra usando apenas o celular.
Blockchain
Até o momento
tivemos muitos casos teóricos de blockchain, mas em 2018 o veremos, de fato, em
produção. Haverá um crescimento forte não só da tecnologia em si, mas,
principalmente, de soluções desenvolvidas em cima dela. Será possível, por
exemplo, fazer tracking e auditoria do transporte de medicamentos utilizando um
sensor de internet das coisas (IoT) que rastreia o trajeto e a temperatura dos
medicamentos durante todo o processo, salvando essas informações no blockchain.
A medida garante a proteção dos dados, a imutabilidade deles e, até mesmo, a
segurança e a qualidade dos produtos, que não sofreram alterações durante o
trajeto. O mesmo princípio, pode ser usado no supply chain e na agricultura.
A
tecnologia também deve crescer muito no segmento financeiro, onde surgiu
juntamente com os bitcoins. Hoje, não existe uma instituição financeira que não
use ou não esteja discutindo a adoção de blockchain. Outro aspecto que deve
crescer bastante no próximo ano é a identidade digital e o blockchain será
usado para garantir a segurança da informação e também que você é você mesmo.
Fog
computing
Em 2018,
vamos começar a usar o poder computacional das pontas. Isso agilizará a rotina
de empresas e profissionais, pois não será mais necessário enviar todos os
dados para uma nuvem, esperar ela processá-los e enviar a informação de volta
para tomar decisões.
Imagine a
diferença dessa mudança de paradigma em um carro autônomo, em que a velocidade
de decisão é fundamental para a segurança das pessoas. Ao usar o poder computacional
das pontas, realiza-se o processo localmente e apenas o armazenamento do
resultado na nuvem tradicional, combinando várias nuvens ao invés de
centralizar tudo em uma só. E isso só acontecerá porque o poder computacional
que temos hoje no nosso smartphone ou em um carro autônomo, por exemplo, são
incríveis.
Combinação
de todas essas tecnologias
Além dos
benefícios oferecidos por cada uma dessas tecnologias individualmente aos
negócios, a combinação de várias delas também impactará fortemente o dia a dia
nas empresas e a nossa interação com elas. O carro autônomo, por exemplo, usará
não só a fog computing, mas também a inteligência artificial para tomar
decisões. Na saúde, veremos o uso de IA e de realidade aumentada para dar uma
prévia de diagnósticos. Além disso, com os óculos HoloLens, da Microsoft, será
possível escanear um paciente e depois interagir com ele por meio de realidade
aumentada e inteligência artificial.
Essas são
algumas tendências que impactarão as empresas e os negócios em 2018 e
precisamos estar atentos aos impactos que elas podem causar, não só no ambiente
corporativo, para não perdermos competitividade, como também na interação com
os clientes e nas experiências que oferecemos a eles.
Nenhum comentário:
Postar um comentário